Buyer persona

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Buyer persona
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  En Marketing Digital hablamos mucho de las buyer personas, sobre todo cuando empezamos a definir la estrategia. Este término se utiliza para designar a un ente ficticio que creamos para representar a los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos.En esencia, consiste en ponerle nombre, características y personalidad a lo que antes era simplemente un segmento de población. Gracias a las buyer personas podremos tenermás claro cómo conectar con este tipo de cliente y lograr que convierta. Nos permite concretar lo abstracto, permitiendo que todo el equipo sepa de un vistazo las necesidades y tipo de contenido que hay que generar para cada tipo de cliente.Las buyer Personas son imprescindibles también para poder mapear contenido dentro del buyer journey en nuestra estrategia de Marketing Digital. APRENDE CÓMO CREAR TUS BUYER PERSONAS LA QUIERO ¿CÓMO CREAR BUYER PERSONAS? Recuerda que el usuario tipo no existe . Tienes muchos, ycada uno de ellos es diferente. Sólo simplificándolo mucho podemos agruparlos en segmentos.  Para crear una persona debes entender a la perfección elsegmento de población que quieres retratar  y saber sintetizarlo en una personalidad creíble y coherente. Esto requiere de un proceso de inmersión que muchas veces se traduce en entrevistas a nuestro target.¿Dónde vive? ¿Cómo consume contenidos? ¿En qué canales? ¿Qué temáticas le interesan más? ¿Quién y qué les influye? ¿Qué puedes aportarle? ¿Cuánto tiempo tiene para consumir contenido? ¿A qué retos se enfrenta en su día a día?Una vez que tengas toda esta información, ponle sentido y narra una historia que le defina, que te permita darle no sólo nombre y apellidos, sino también personalidad. Es importante que puedas definir las claves de tu buyer persona en un elevator pitch . Un párrafo breve con el cual puedas definir las claves de tu buyer persona en menos de 30 segundos.Te ayudará entrevistar a clientes, antiguos clientes (hayan estado satisfechos o no contigo) y prospectos, con el fin de buscar datos que desconocías de cada uno de ellos.Aquí te dejo un ejemplo de una buyer persona:  EMPATÍA Una de las habilidades más necesarias en cualquier disciplina del marketing actual es la empatía. Hoy en día el marketing está más centrado en las personas que nunca,  por lo que si no consigues entender a tu interlocutor , serás incapaz de crear nada con él.Siempre debes tener en cuenta que tus clientes pueden tener un punto de vista diferente al que tienes tú, y comprenderlo es un paso esencial para conseguir la atención, el interés, el deseo y posteriormente la acción.Una estrategia de marketing de contenidos tendrá éxito si y solo si haces una profunda investigación de tu producto y tu mercado  y con ello identificas y defines correctamentetus buyer personas.No te olvides del sentido común y ponte siempre en los zapatos de tus clientes gracias a esa herramienta analógicallamada empatía. ¿Sabes quién es tu cliente ideal? ¿Qué es lo que necesita, qué retos tiene, qué redes sociales usa y sobre todo qué puede hacer tu empresa para poder ayudar?En Marketing, los buyers personas son representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que queremos atraer y convertir; y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a esté público objetivo.Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionado con la adquisición y retención de clientes.<<   Descarga las plantillas para crear buyer personas   >>  La clave para crear buyer personas es hacer las preguntas adecuadas a las personas que aportarán la información más útil para un estudio detallado y representativo.Hemos creado   una guía y plantillas   para que puedas empezar el proceso de creación de tus propios buyer personas y verás que fácil teserá estructurar la información que necesitas. Podrás presentar algo tangible tanto a tu equipo de marketing como a otros departamentos que se puedan beneficiar de esta información. Pero antes de explicar el proceso de creación, os vamos a explicar el impacto que pueden tener los buyer personas en tu empresa. ¿Por qué son los buyer personas tan importantes? Te ayudarán a entender mejor a tus clientes actuales (y potenciales), te facilitarán la creación y planificación de contenido relevante, cómo debes comunicarte con ellos, cómo debes desarrollar tus productos y qué tipo de servicios ofrecer según las necesidades, comportamientosy preocupaciones de los diferentes grupos.Una cosa es saber quién es tu cliente ideal, pero otra cosa es saber cuales son sus motivaciones, retos, objetivos, sus circunstancias personales y laborales. Si haces tus buyer personas bien, podrás teneresta visión detallada de su perfil biográfico, demográfico, circunstancialy psicológico.Los buyer personas más útiles son aquellos que están basados en la investigación de información que tengas disponible y con datos reales de tus clientes actuales y potenciales. Dependiendo de tu negocio podrás tener un o dos buyer personas, o hasta 20. Pero si eres nuevo a esto empieza con menos y luego podrás ir añadiendo.
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